Política de reembolso y devolución
DEVOLUCIONES
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Los plazos de entrega sólo comenzarán a contar a partir de la fecha de pago y/o certificación de pago del pedido.
1. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se dejará una tarjeta en su buzón invitándole a recoger su paquete en la oficina de correos o en la empresa de transporte.
La entrega se considerará efectuada a partir de la fecha de la primera presentación de la mercancía en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. La entrega de la mercancía se efectuará con la firma por parte del cliente receptor de un albarán de entrega en el caso de envío por Colissimo con seguimiento contra firma, o bien depositado en el buzón para un Colissimo con seguimiento, una Lettre Max o una Lettre suivi sin firma. Cualquier paquete mencionado como entregado por Colis Poste no podrá ser objeto de reclamación por no entrega por parte del cliente.
El cliente está obligado a comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega.
En el caso de que un paquete sea devuelto a nuestra empresa por diversos motivos (por ejemplo, paquete no reclamado, NPAI - no vive en la dirección indicada -, paquete rechazado, etc.), la mercancía solo será reenviada a cargo del cliente. El importe de los gastos de reenvío se cobrará al coste real cotizado por el transportista teniendo en cuenta el peso y el volumen del artículo, y no sobre la base de una tarifa plana minimizada como la que se muestra en el sitio en el momento de la venta. En caso de solicitud de reembolso, éste se efectuará con deducción de nuestros costes de envío reales.
Los paquetes no reclamados en el punto de recogida dentro de los plazos indicados por el transportista se devuelven automáticamente al remitente. Una vez devuelto el paquete al vendedor, se reembolsará al comprador el importe de su pedido (excluidos los gastos de envío), utilizando el mismo método de pago que para la compra. Si el cliente desea devolver su paquete, deberá realizar un nuevo pedido. Se descontará del reembolso un importe mínimo de 3€ (gastos de gestión y tramitación de la devolución).
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de nuestros artículos.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a nuestro error.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso está aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@curanderas.fr.
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente los artículos en oferta o promocionales no lo son.
Cambios (si aplica)
Sólo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@curanderas.fr y envíe su artículo a: 21 Avenue Charles de Freycinet 46000 Cahors, Francia
Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: 21 Avenue Charles de Freycinet 46000 Cahors, Francia.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda llevar recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
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Los plazos de entrega sólo comenzarán a contar a partir de la fecha de pago y/o certificación de pago del pedido.
1. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se dejará una tarjeta en su buzón invitándole a recoger su paquete en la oficina de correos o en la empresa de transporte.
La entrega se considerará efectuada a partir de la fecha de la primera presentación de la mercancía en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. La entrega de la mercancía se efectuará con la firma por parte del cliente receptor de un albarán de entrega en el caso de envío por Colissimo con seguimiento contra firma, o bien depositado en el buzón para un Colissimo con seguimiento, una Lettre Max o una Lettre suivi sin firma. Cualquier paquete mencionado como entregado por Colis Poste no podrá ser objeto de reclamación por no entrega por parte del cliente.
El cliente está obligado a comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega.
En el caso de que un paquete sea devuelto a nuestra empresa por diversos motivos (por ejemplo, paquete no reclamado, NPAI - no vive en la dirección indicada -, paquete rechazado, etc.), la mercancía solo será reenviada a cargo del cliente. El importe de los gastos de reenvío se cobrará al coste real cotizado por el transportista teniendo en cuenta el peso y el volumen del artículo, y no sobre la base de una tarifa plana minimizada como la que se muestra en el sitio en el momento de la venta. En caso de solicitud de reembolso, éste se efectuará con deducción de nuestros costes de envío reales.
Los paquetes no reclamados en el punto de recogida dentro de los plazos indicados por el transportista se devuelven automáticamente al remitente. Una vez devuelto el paquete al vendedor, se reembolsará al comprador el importe de su pedido (excluidos los gastos de envío), utilizando el mismo método de pago que para la compra. Si el cliente desea devolver su paquete, deberá realizar un nuevo pedido. Se descontará del reembolso un importe mínimo de 3€ (gastos de gestión y tramitación de la devolución).
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de nuestros artículos.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a nuestro error.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso está aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@curanderas.fr.
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente los artículos en oferta o promocionales no lo son.
Cambios (si aplica)
Sólo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@curanderas.fr y envíe su artículo a: 21 Avenue Charles de Freycinet 46000 Cahors, Francia
Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: 21 Avenue Charles de Freycinet 46000 Cahors, Francia.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda llevar recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
